Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – CAREWAT
Versie 1.1 – Laatst bijgewerkt: 24-07-2025
OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Carewat, onderdeel van WAT Group Europe BV. Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze “Service” en ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”), inclusief het privacybeleid en retourbeleid.
ARTIKEL 1 – GEBRUIKSVOORWAARDEN
1.1 Je verklaart meerderjarig te zijn (18+ of ouder, of met toestemming van een voogd).
1.2 Gebruik van onze site voor illegale of ongeoorloofde doeleinden is verboden.
1.3 Het verspreiden van virussen of schadelijke code is verboden en leidt tot directe beëindiging van je toegang.
ARTIKEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Wij behouden ons het recht voor om service te weigeren aan wie dan ook, om welke reden dan ook.
2.2 Niet-creditcardgegevens kunnen over netwerken worden verzonden en aangepast worden aan technische vereisten.
2.3 Het is verboden onderdelen van de service te reproduceren, verkopen of exploiteren zonder toestemming.
ARTIKEL 3 – NAUWKEURIGHEID EN ACTUALITEIT
3.1 Informatie op deze site kan fouten, weglatingen of verouderde gegevens bevatten.
3.2 Wij behouden ons het recht voor om inhoud zonder verplichting tot actualisatie te wijzigen.
3.3 Vertrouwen op site-inhoud is op eigen risico.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN WIJZIGINGEN
4.1 Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Wij mogen prijzen en producten zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.
4.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor prijswijzigingen of beëindiging van producten of diensten.
ARTIKEL 5 – PRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID
5.1 Sommige producten zijn uitsluitend online beschikbaar in beperkte hoeveelheden.
5.2 Kleuren kunnen afwijken van de werkelijke producten.
5.3 Wij behouden ons het recht voor om verkoop te beperken tot bepaalde personen of regio's.
5.4 Wij garanderen niet dat producten aan persoonlijke verwachtingen voldoen.
ARTIKEL 6 – BESTELLINGEN EN BETALING
6.1 Elke bestelling geldt als aanbod. Wij behouden ons het recht voor om deze te weigeren. Dit kan onder meer op basis van eerdere bestelhistorie of bij een vermoeden van commerciële wederverkoop.
6.2 Wij kunnen aankoophoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren. Dit geldt ook voor bestellingen onder één klantaccount, betaalkaart of adres.
6.3 Dergelijke beperkingen kunnen ook gelden voor bestellingen die lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.
6.4 Bij wijziging of annulering proberen we contact met je op te nemen via de opgegeven gegevens.
6.5 Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van contact-, factuur- en betaalgegevens.
ARTIKEL 7 – LEVERING
7.1 Levertijden zijn indicatief; wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging.
7.2 Risico van verlies of schade gaat over bij overdracht aan de vervoerder.
7.3 Levering vindt alleen plaats in Nederland en België, tenzij anders overeengekomen.
ARTIKEL 8 – HERROEPINGSRECHT
8.1 Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst.
8.2 Binnen die termijn mag je het product retour zenden.
8.3 Producten dienen onbeschadigd, compleet en zo mogelijk in originele verpakking retour.
8.4 Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij fouten onzerzijds.
8.5 Bij waardevermindering door overmatig gebruik kunnen wij kosten inhouden.
8.6 Retourzendingen kunnen het best worden aangemeld via ons retourportaal of per e-mail. Je ontvangt vervolgens instructies, inclusief retourlabel of retouradres indien van toepassing.
8.7 Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de retourvoorwaarden.
ARTIKEL 9 – UITZONDERINGEN HERROEPING
9.1 Hygiënische, op maat gemaakte of snel bederfelijke producten zijn uitgesloten van retour.
9.2 Dit geldt ook voor verzegelde producten die geopend zijn, en voor digitale downloads.
ARTIKEL 10 – GARANTIE EN CONFORMITEIT
10.1 Wettelijke garantie van minimaal 1 jaar geldt op alle producten.
10.2 Extra fabrieksgarantie kan per productcategorie van toepassing zijn.
10.3 Garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik of commerciële toepassing.
10.4 Neem voor claims contact op via shopify@wat.eco met ordernummer en omschrijving.
10.5 Garantie op vervanging geldt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
10.6 Indien vervanging of herstel niet mogelijk is, heb je recht op (gedeeltelijke) terugbetaling volgens de wet.
10.7 Afhankelijk van de situatie kunnen garantieclaims leiden tot vervanging, herstel of terugbetaling. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument. 10.1 Wettelijke garantie van minimaal 2 jaar geldt op alle producten.
ARTIKEL 11 – VEILIGHEID BIJ GEBRUIK
11.1 Volg altijd de handleiding en gebruiksinstructies.
11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onoordeelkundig gebruik.
ARTIKEL 12 – PRIVACY
12.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.
12.2 Door gebruik te maken van onze site, ga je hiermee akkoord.
ARTIKEL 13 – TOOLS EN PLUG-INS
13.1 Wij bieden soms tools van derden zonder garanties.
13.2 Gebruik hiervan is op eigen risico en onder hun voorwaarden.
ARTIKEL 14 – EXTERNE LINKS
14.1 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites.
14.2 Klachten over externe producten dien je bij die partij in.
ARTIKEL 15 – FEEDBACK EN GEBRUIK
15.1 Ingezonden feedback, ideeën of reviews mogen wij wereldwijd, onbeperkt en zonder vergoeding gebruiken, ook voor commerciële doeleinden zoals marketing, promotie en productontwikkeling.
15.2 Door feedback in te dienen, geef je ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende en volledig sublicentieerbare licentie voor gebruik in alle media.
15.3 Je garandeert dat je beschikt over de rechten om content in te dienen en dat deze geen rechten van derden schendt.
15.4 Wij behouden ons het recht voor om ongepaste content zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.
15.5 Door het insturen van content doe je afstand van enig recht op vergoeding of erkenning, tenzij anders overeengekomen.
ARTIKEL 16 – EXPORT
16.1 Leveringen buiten NL/BE alleen op aanvraag.
16.2 Klanten zijn verantwoordelijk voor invoerrechten en douaneregels.
ARTIKEL 17 – VERBODEN GEBRUIK
17.1 Gebruik van onze site is verboden voor illegale doeleinden, spam, virussen, scraping, phishing, discriminatie, of schending van rechten.
17.2 Bij overtreding behouden wij ons het recht voor toegang te beëindigen.
ARTIKEL 18 – FOUTEN EN CORRECTIES
18.1 Wij mogen onjuistheden of weglatingen corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.
18.2 Dit geldt ook na bevestiging van een bestelling.
ARTIKEL 19 – AANSPRAKELIJKHEID
19.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.
19.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
19.3 Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze in geval van opzet, grove nalatigheid, of overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid.
19.4 Wettelijke consumentenrechten blijven onverkort van toepassing.
ARTIKEL 20 – VRIJWARING
20.1 Je vrijwaart ons tegen claims als gevolg van jouw schending van deze voorwaarden of rechten van derden.
ARTIKEL 21 – BEËINDIGING
21.1 Wij mogen je toegang beëindigen bij schending van voorwaarden.
21.2 Reeds ontstane verplichtingen blijven bestaan.
ARTIKEL 22 – SCHEIDBAARHEID
22.1 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen van kracht.
ARTIKEL 23 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST
23.1 Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Carewat.
23.2 Eerdere afspraken of versies komen hiermee te vervallen.
ARTIKEL 24 – TOEPASSELIJK RECHT
24.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
24.2 Consumenten behouden rechten op grond van hun nationale wetgeving binnen de EU.
ARTIKEL 25 – WIJZIGINGEN
25.1 De meest actuele versie is beschikbaar op deze pagina.
25.2 Gebruik van de site na wijziging geldt als aanvaarding van die wijziging.
ARTIKEL 26 – CONTACTGEGEVENS
Carewat – WAT Group Europe BV
Torenlaan 5a, 1402 AT Bussum
KvK: 96699027 – BTW: NL867721455B01
✉️ shopify@wat.eco – ☎️ 085-0805417