Verzendbeleid
Verzend- & Retourbeleid
Fijn dat je hier even kijkt! We snappen dat je misschien twijfelt om te bestellen en graag zeker wilt weten hoe het zit met verzenden en retourneren. Geen zorgen – we maken het bij Carewat zo eenvoudig mogelijk voor je. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten.
Verzending
Bestel je op een werkdag vóór 23:59 uur (NL & BE)? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag nog. In de meeste gevallen heb je het pakket de volgende dag al in huis.
Verzendkosten:
-
Gratis verzending vanaf €50
-
Onder €50 betaal je €5,95 verzendkosten
Na je bestelling:
-
Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail
-
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link
-
Je bestelling wordt bezorgd door PostNL of DHL
Werk je overdag? Geen zorgen: je pakket wordt wanneer mogelijk in de avond bezorgd.
Retourneren
Wij staan 100% achter onze producten en willen dat jij er net zo blij van wordt als wij. Daarom mag je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst gebruiken en bekijken. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem – je hebt daarna nog eens 14 dagen om het retour te sturen.
Retourvoorwaarden:
-
Retourneren mag, óók als je het product hebt gebruikt
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening
-
Aanmelden doe je eenvoudig via ons retourportaal (link onderaan de pagina)
-
Retouren zonder aanmelding via het portaal kunnen we helaas niet verwerken
Let op:
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte vloeibare producten, zoals schoonmaakmiddelen, niet geretourneerd worden. Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op.
Retouradres:
Carewat
Ecologieweg 4
3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht
Nederland
Schade of verkeerd artikel?
Controleer je bestelling na ontvangst. Is er iets kapot of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op, zodat we het snel kunnen oplossen.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging. Als alles in orde is, betalen we het bedrag binnen 7 werkdagen automatisch terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Soms duurt het iets langer voordat je bank of creditcardmaatschappij dit verwerkt.
Is het bedrag na 7 werkdagen nog niet bijgeschreven? Laat het ons weten.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voor het uitoefenen van je herroepingsrecht kun je gebruik maken van ons retourportaal of een e-mail sturen naar info@carewat.com. Vermeld daarin duidelijk dat je de aankoop wilt herroepen.
Bij herroeping ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug (tenzij je een duurdere verzendoptie koos dan de standaardlevering). Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, betalen we de verzendkosten niet terug.
Vragen?
Mail ons gerust via info@wat.eco – we helpen je graag verder.