Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid (Carewat)

We hopen dat je blij bent met je aankoop. Wil je toch retourneren? Dan kan dat eenvoudig via je orderoverzicht.

Bedenktijd & herroepingsrecht

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Een retour vraag je aan via het orderoverzicht van je bestelling (via de orderstatuspagina of je account).

Retourkosten: voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.

Voorwaarden voor retour

• Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
• Is het product meer gebruikt dan nodig voor beoordeling, of beschadigd? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
• Retouren dienen compleet te zijn (inclusief accessoires) en in de originele verpakking.
• Retourzendingen zonder voorafgaande retouraanvraag via Shopify kunnen wij helaas niet verwerken.

Uitzonderingen (hygiëne & veiligheid)

Producten of onderdelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen niet worden geretourneerd indien zij gebruikt zijn of indien de verzegeling is verbroken. Dit geldt bijvoorbeeld voor borstkolven, reinigingspads, borstels en vergelijkbare onderdelen die direct in contact komen met vuil of vocht.

Twijfel je of dit voor jouw product geldt? Neem gerust contact met ons op.

Retouradres

Carewat
Brediusweg 68
1401 AJ Bussum
Nederland

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je annulering (we mogen wachten tot we de retour hebben ontvangen).

Bij een deelretour worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.